Chính sách hoàn tiền


Chính sách hoàn tiền (Refund) tại VPSSIEUTOC được xem là một cách để giúp khách hàng yên tâm hơn để trải nghiệm dịch vụ tại VPSSIEUTOC. Trong vòng 1 ngày nếu khách hàng không hài lòng với chất lượng dịch vụ thì có thể gửi yêu cầu hoàn tiền.

Dịch vụ hỗ trợ hoàn tiền

Chỉ những dịch vụ dưới đây mới có thể yêu cầu hoàn tiền:

  • VPS Việt Nam (Ngoại trừ VPS GPU, VPS Game, Máy Chủ Vật Lý)

Chính sách hoàn tiền

  • Thời gian gửi yêu cầu hoàn tiền phải trong vòng 1 ngày kể từ ngày thanh toán dịch vụ.
  • VPSSIEUTOC không hoàn tiền cho các dịch vụ bị hủy do vi phạm điều khoản Chính sách dịch vụ.
  • VPSSIEUTOC không hoàn tiền cho các dịch vụ khuyến mãi áp dụng trong dịp lễ và sự kiện đặc biệt.
  • VPSSIEUTOC không hoàn tiền cho các dịch vụ đã nâng cấp gói hoặc nâng cấp CPU-RAM-DISK.
  • VPSSIEUTOC không hoàn tiền số dư tài khoản và các dịch vụ thanh toán bằng số dư.
  • VPSSIEUTOC không chấp nhận và hoàn tiền các thanh toán bằng tiền mã hóa / tiền ảo (cryptocurrency).
  • VPSSIEUTOC chỉ hoàn tiền khi khách hàng gửi yêu cầu hoàn tiền.
  • Thời gian hoàn tiền sẽ từ 1 đến 3 ngày tùy theo ngân hàng hoặc cổng thanh toán của khách hàng khi thanh toán dịch vụ.
  • Dịch vụ quá thời gian 1 ngày sẽ không được hoàn tiền. Một số trường hợp đặc biệt thì sẽ hoàn số tiền còn lại dựa theo thời hạn sử dụng qua chuyển khoản ngân hàng, thời gian xử lý từ 1-3 ngày.
  • Chính sách hoàn tiền chỉ được áp dụng một lần duy nhất cho VPS đầu tiên đối với mỗi khách hàng sử dụng dịch vụ tại VPSSIEUTOC.
  • Trong trường hợp khách hàng gửi yêu cầu hoàn tiền lần thứ hai, hoặc đối với VPS thứ hai trở lên trên cùng một tài khoản dịch vụ hay cùng thông tin khách hàng, chúng tôi có quyền từ chối xử lý hoàn tiền.
  • Để xác định một người dùng, VPSSIEUTOC sẽ đối chiếu các thông tin hồ sơ bao gồm: CCCD, số điện thoại đăng ký, tài khoản ngân hàng trùng khớp với cá nhân, hoặc mã số thuế doanh nghiệp đối với khách hàng là công ty. Quý khách vui lòng cung cấp đầy đủ và chính xác thông tin để đảm bảo quyền lợi và tránh các trường hợp lạm dụng chính sách.

Phí hoàn tiền

Nhằm đảm bảo cân bằng quyền lợi của đôi bên, chúng tôi áp dụng chính sách thu phí hoàn tiền như sau:

  • Hoàn tiền qua chuyển khoản ngân hàng: Miễn phí
  • Hoàn tiền qua ví điện tử: Miễn phí

Hình thức hoàn tiền sẽ tương đương với hình thức thanh toán của quý khách đã thanh toán tại VPSSIEUTOC.

Hướng dẫn yêu cầu hoàn tiền

Trước khi gửi yêu cầu hoàn tiền, khách hàng phải chắc chắn rằng đã backup toàn bộ dữ liệu trên VPS. Khách hàng gửi yêu cầu hoàn tiền thông qua Ticket hoặc liên hệ qua Zalo OA.

Trong nội dung ticket, khách hàng có thể ghi lý do nếu muốn. VPSSIEUTOC rất mong nhận được ý kiến đóng góp của khách hàng nên nếu được, hãy cho chúng tôi biết chúng tôi phục vụ chưa tốt ở đâu để dịch vụ ngày càng hoàn thiện hơn.

Sau đó trong vòng 24 giờ phòng kinh doanh sẽ có phản hồi lại và hỗ trợ bạn hoàn tiền.

Hy vọng với chính sách này tại VPSSIEUTOC sẽ giúp khách hàng có thể yên tâm trải nghiệm dịch vụ của chúng tôi.